Vorstellung der neuen Futura Floors: Kundenzufriedenheit im Mittelpunkt unserer Strategie
Bei Futura Floors haben wir ein neues Kapitel des Wachstums und der Transformation aufgeschlagen. Obwohl wir stolz auf unsere zehnjährige Geschichte in der Bodenbelagsbranche sind, haben wir wichtige Veränderungen vorgenommen, um noch stärker auf unsere Kunden ausgerichtet zu sein.
Nach sieben Jahren in der Position des Finanzdirektors hat Ahmed Bečić, unser neuer Geschäftsführer, das Ruder übernommen und stellt nun die Kundenzufriedenheit und Servicequalität in den Mittelpunkt unserer Strategie. Dieser Führungswechsel hat unsere Abläufe optimiert und unseren Fokus darauf gestärkt, genau das zu liefern, was unsere Kunden brauchen – und das pünktlich. Um unseren Kunden optimale Beratung und Betreuung zu gewährleisten, werden demnächst drei Außendienstverkaufsberater deutschlandweit für die Futura unterwegs sein und unseren Kunden in jeder Region persönliche Unterstützung anbieten.
Zudem haben wir die Managementteams von Futura und unserer Produktion, Xylon, unter einer einheitlichen Führungsstruktur vereint. Dieser integrierte Ansatz ermöglicht uns, effizienter zu arbeiten und schnelleren sowie zuverlässigeren Service zu bieten.
Eine unserer größten Veränderungen betrifft unser Produktportfolio. Wir sind stolz darauf, nun ausschließlich in Europa hergestellte Produkte anzubieten. Unser Massivholzboden wird in unserem eigenen Werk in Bosnien und Herzegowina produziert, was uns eine gewisse Flexibilität und vollständige Qualitätskontrolle ermöglicht. Darüber hinaus stammen auch unsere Mehrschichtböden, Vinylböden und Terrassendielen von vertrauenswürdigen Herstellern aus ganz Europa, wodurch wir in der Lage sind auch in diesem Segment die beste Handwerkskunst und Designqualität MADE IN EUROPE liefern zu können.
Mit diesen Veränderungen sind wir bei der Futura Floors stärker denn je auf die Bedürfnisse unserer Kunden ausgerichtet. Wir sind bestrebt, nicht nur als Lieferant, sondern als echter Partner für unsere Kunden zu agieren, um gemeinsam erfolgreich zu wachsen.